職責描述：
      1.根據服務渠道布局規劃，開發、切換、優化服務渠道，完善區域服務渠道布局；
      2.對服務渠道環境設施、標準服務流程、廠商業務質量實施巡店檢核，擬定改善提升計劃并指導、督促、支持服務商落地改善提升；
      3.對服務商經營指標進行差距分析，指導、幫扶服務商提升經營質量；
      4.根據公司要事指標任務書，分解要事指標至服務商，并指導督促服務商落地實施，推動要事指標達成；
      5.負責支持服務商開展用戶關系維系，處理用戶投訴。
      
      任職要求：
      1、了解汽車售后服務全業務標準、流程、工具及方法；
      2、了解汽車三包法、消費者權益保護法等相關法律法規；
      3、了解汽車售后服務店端經營管理業務并運用；
      4、具備較強的用戶投訴處理、商務談判、市場規劃、服務企劃能力。