崗位職責：
      1、售后服務部日常事務的管理；
      2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準；
      3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經營指標的完成；
      4、制定售后服務內訓計劃；
      5、處理顧客重大投訴；
      6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；
      7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等；
      8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；
      9、負責組織實施服務活動。
      任職資格：
      1、2年以上汽車維修經驗和1年同崗位經驗；
      2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術；
      3、熟悉國家汽車相關法律法規，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識；
      4、有較強的組織協調溝通能力及解決突發事件的能力；
      5、較強的自我學習能力和行業知識學習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的服務意識和團隊合作精神。